售后服务收费建议价

公布日期：2026年8月21日

适用品牌：伊莱克斯

适用区域：中华人民共和国境内(不含香港、澳门及台湾地区)

一、收费服务适用范围

1. 产品整机非保修期内的服务产生的费用（包括但不限于上门检测、维修、安装业务等）。

2. 保修期内产品因非质量问题（包括但不限于故障为人为损坏、外力磕碰、私自拆机改装等）的服务产生的费用。

3. 产品自购买之日起三年内预约首次安装，免收上门费与基础人工费。产品超过三年预约首次安装（无法提供购机凭证的按照产品出厂日期起算保修期），收取全部服务费用。

二、具体服务收费规则

（一）上门里程服务费

a. 单程里程25公里以内，统一收取60元上门服务费。

b. 里程超出25公里的，在60元基础费用上，超出部分按照2元/公里额外计费。

c. 里程以导航规划的最短行车路线为准(如不同导航规划路线不同，则以规划最短路线为准)。

d. 上门服务费按照维修网点至客户服务地点的距离计算。无维修网点覆盖区域的，以客户所在地市人民政府所在地为计算起点。特殊情况需另行收取费用的，由双方在服务实施前协商确定，并确认收费标准后实施服务。双方可通过工单、短信、微信聊天记录、电话录音等方式确认相关收费事项。

（二）零配件费用

原装零配件价格可通过官方公众号在线客服或通过拨打官方热线电话查询。

（三）搬运费

如果设备需要运回服务网点维修的，用户可以自行运送，也可以委托网点上门取送。费用包含人工装卸与运输。计费规则：基础起步价+超出25公里部分×2元/公里。

a. 对开门、多门冰箱起步价300元/台，其余家电起步价150元/台。

b. 往返取送运费按照单程费用的2倍计算。

c. 空调起步价200元/台。

三、分品类维修工时价格表

3.1 冰箱、酒柜、洗衣机、干衣机类、热水器

普通冰箱(含酒柜)

服务等级	工作内容	工时费用（元）
安装服务	整机拆包就位、摆放调平或固定、首次通电检测、指导使用、垃圾清理，（不含拆旧机）	50
简易维修/调整	更换灯泡，灯开关，后罩板，未更换备件之调整，调整水平，紧螺丝等，以及咨询/解释，保养清洗等。	50
中度维修	更换控制电路，电器元件及其他部件，电路板，温控器，保护器，传感器，启动器，加热器，门封，门体，顶盖，粘补内胆	100
深度大修	更换压缩机，蒸发器，冷凝器，过滤器，扒后板修内漏，外漏，堵塞(以上含加制冷剂及辅助材料费)	240

嵌入式冰箱

服务等级	工作内容	工时费用（元）
安装服务	整机拆包就位、摆放调平或固定、首次通电检测、指导使用、垃圾清理，（不含拆旧机）	150
简易维修/调整	更换灯泡，灯开关，后罩板，未更换备件之调整，调整水平，紧螺丝等，以及咨询/解释，保养清洗等。	50
中度维修	更换控制电路，电器元件及其他部件，电路板，温控器，保护器，传感器，启动器，加热器，门封，门体，顶盖，粘补内胆	100
深度大修	更换压缩机，蒸发器，冷凝器，过滤器，扒后板修内漏，外漏，堵塞(以上含加制冷剂及辅助材料费)	500

对开门（含法式）、双拼冰箱

服务等级	工作内容	工时费用（元）
安装服务	整机拆包就位、摆放调平或固定、首次通电检测、指导使用、垃圾清理，（不含拆旧机）	100
简易维修/调整	更换灯泡，灯开关，后罩板，未更换备件之调整，调整水平，紧螺丝等，以及咨询/解释，保养清洗等。	50
中度维修	更换控制电路，电器元件及其他部件，电路板，温控器，保护器，传感器，启动器，加热器，门封，门体，顶盖，粘补内胆	120
深度大修	更换压缩机，蒸发器，冷凝器，过滤器，扒后板修内漏，外漏，堵塞(以上含加制冷剂及辅助材料费)	300

洗衣机、干衣机、洗干一体机

服务等级	工作内容	工时费用（元）
安装服务	整机拆包就位、摆放调平或固定、首次通电检测、指导使用、垃圾清理，（不含拆旧机、不含安装水龙头）	50
简易维修/调整	更换进水阀，水位开关，进水管，排水管，洗涤剂盒，门，过滤网，桶灯，上盖，未更换备件之调整，调整水平，紧螺丝等，以及咨询/解释，保养清洗等	50
中度维修	更换排水泵，电机，电路板，加热器，程序控制器，门封，减振器，内部线路，配重块，循环泵，烘干电机总成，冷凝器，蒸汽发生器，传动皮带，开关，门锁	100
深度大修	更换轴承，水封，内筒	150

热水器

服务等级	工作内容	工时费用（元）
安装服务	整机拆包就位、摆放调平或固定、首次通电检测、指导使用、垃圾清理，（不含拆旧机、不含安装水龙头）	100
简易维修	内桶清洁、更换温控单元	180
中度维修	更换加热管、更换控制板、更换阴极镁棒	220

3.2 厨电品类：油烟机、燃气灶、消毒柜、洗碗机、蒸烤箱、咖啡机、微波炉、电磁灶、抽屉

油烟机

服务等级	工作内容	工时费用（元）
安装服务	整机拆包就位、摆放调平或固定、首次通电检测、指导使用、垃圾清理，（不含拆旧机）	80
简易维修/调整	更换进风网，灯，过滤网，油杯，未更换备件之调整，调整水平，紧螺丝等，以及咨询/解释，保养清洗等。	50
中度维修	更换电机，电路板，开关，风轮，电源，其它部件	80

燃气灶

服务等级	工作内容	工时费用（元）
安装服务	整机拆包就位、摆放调平或固定、首次通电检测、指导使用、垃圾清理，（不含拆旧机）	30
简易维修	更换旋钮，锅架，火盖，调整水平，紧螺丝等，以及咨询/解释，保养清洗等。	50
中度维修	更换阀体总成，电磁阀，微动开关，点火针，脉冲发生器，喷嘴，热电偶，修理开闭杆，面板，疏通阀门	60

消毒柜

服务等级	工作内容	工时费用（元）
安装服务	整机拆包就位、摆放调平或固定、首次通电检测、指导使用、垃圾清理，（不含拆旧机）	50
简易维修/调整	更换照明灯、门封、碗篮、导轨	50
中度维修	更换灯管、镇流器、主板、温控开关	80
深度大修	更换内胆	120

独立式洗碗机

服务等级	工作内容	工时费用（元）
安装服务	整机拆包就位、摆放调平或固定、首次通电检测、指导使用、垃圾清理，（不含拆旧机、不含安装水龙头）	60
简易维修/调整	更换控制面板，烘干风扇电机，电源开关，门开关，桶灯，上下喷淋臂，管道清洗，外观件，进水管，排水管	50
中度维修	更换浮子开关，进水阀，排水泵，加热管组件，主电路板，压力开关，电机电容，洗涤剂分配器，再生电磁阀，温度/浊度探头，盐探头，内部水管道漏水处理，门铰链及弹簧	80
深度大修	更换洗涤泵，集水池，离子交换器（水软化器），底座	120

嵌入式洗碗机

服务等级	工作内容	工时费用（元）
安装服务	整机拆包就位、摆放调平或固定、首次通电检测、指导使用、垃圾清理，（不含拆旧机、不含安装水龙头）	80
简易维修/调整	更换控制面板，烘干风扇电机，电源开关，门开关，桶灯，上下喷淋臂，管道清洗，外观件，进水管，排水管	50
中度维修	更换浮子开关，进水阀，排水泵，加热管组件，主电路板，压力开关，电机电容，洗涤剂分配器，再生电磁阀，温度/浊度探头，盐探头，内部水管道漏水处理，门铰链及弹簧	80
深度大修	更换洗涤泵，集水池，离子交换器（水软化器），底座	120

嵌入式蒸烤箱

服务等级	工作内容	工时费用（元）
安装服务	整机拆包就位、摆放调平或固定、首次通电检测、指导使用、垃圾清理，（不含拆旧机）	50
简易维修/调整	更换旋钮，把手，门灯泡，水箱，烤盘，门铰链，门玻璃，调整水平，紧螺丝等，以及咨询/解释，保养清洗等	50
中度维修	更换加热管，风扇电机，温控器，控制板，水泵，蒸汽发生器，水路系统，限温器，选择开关，定时器，外壳，门封	100

嵌入式咖啡机

服务等级	工作内容	工时费用（元）
安装服务	整机拆包就位、摆放调平或固定、首次通电检测、指导使用、垃圾清理，（不含拆旧机）	50
简易维修/调整	更换开关，灯，水箱，渣盒，电源线。未更换备件之调整，调整水平，紧螺丝等，以及咨询/解释，清洗，除垢等	50
中度维修	调整冲洗研磨组件，萃取组件，水路堵塞，更换控制板，显示板，温控器，水管路	100
深度大修	更换咖啡机组件，电机，加热器	150

嵌入式微波炉

服务等级	工作内容	工时费用（元）
安装服务	整机拆包就位、摆放调平或固定、首次通电检测、指导使用、垃圾清理，（不含拆旧机）	50
简易维修/调整	更换保险丝，炉灯，未更换备件之调整，调整水平，紧螺丝等，以及咨询/解释，保养清洗等	50
中度维修	更换高压变压器，磁控管，高压二极管，高压电容，薄膜开关，门开关，定时器，电脑板，炉门，烧烤管，转盘电机，风扇电机	80

嵌入式电磁灶

服务等级	工作内容	工时费用（元）
安装服务	整机拆包就位、摆放调平或固定、首次通电检测、指导使用、垃圾清理，（不含拆旧机）	30
简易维修/调整	调整水平，紧螺丝等，以及咨询/解释，保养清洗等	40
中度维修	更换电磁炉盘，控制板，显示板，面板，内部线路	70

嵌入式抽屉

服务等级	工作内容	工时费用（元）
安装服务	整机拆包就位、摆放调平或固定、首次通电检测、指导使用、垃圾清理，（不含拆旧机）	50
简易维修/调整	更换旋钮，门体，调整水平，紧螺丝等，以及咨询/解释，保养清洗等	40
中度维修	更换温控器，加热管，真空组件	70

3.3空调

室外高空作业费 4-10层200元，10层以上300元

空调安装费

工作内容	工时费用（元）
挂机安装	220
拒机安装	400

空调拆机

工作内容	小于5100W工时费用（元）	大于5100W工时费用（元）
拆整机	150	200
拆内机	80	120
拆外机	120	160

空调内机维修

服务等级	工作内容	小于5100W工时费用（元）	大于等于5100W工时费用（元）
一般维修/调整	未更换备件之调整，调整水平；上门清洗；演示培训	80	120
简易维修	更换变压器、内风机电容、室内室温感温头、显示板、接收头摇摆电机、摆风开关、面框、静电除尘器、保险管、负离子发生器、电热温度保险、电辅热温控器、电机轴承、其它小零件，修理接触不良、安装或维修独立换气装置、窗机更换机械式温控器、室内电路板、换气电机、分体接水盘、电辅热、水泵、室内管温传感器等	120	120
中度维修	更换室内风扇电机、柜机室内底盘、室内风轮、柜机接水盘、天花机接水盘、分体机室内底盘	150	150
深度大修	更换蒸发器、内机管路、连接管、内机补漏、连接管补焊	200	300

空调外机维修

服务等级	工作内容	小于5100W工时费用（元）	大于等于5100W工时费用（元）
简易维修/调整	更换四通阀线圈、电磁阀线圈、电容、变压器、感温头、接线端子、交流接触器、过载保护器、信号线、风叶、连接线、外壳、太阳能逆变器散热风扇；调整室外机	150	200
中度维修	更换室外电路板、太阳能逆变器、室外风扇电机、换电机支架、太阳能电池板、换铜帽、毛细管冰堵、加氟、高低压阀调整、接口慢漏	200	250
深度大修	更换高低压阀、压力开关、单向阀、膨胀阀电磁阀、过滤器、毛细管、系统堵塞、外机机内管路	300	350
重度大修	更换压缩机、冷凝器、四通阀	350	450

3.4 小型家用电器

吸尘器、洗地机、料理机、空气炸锅、微波炉等小家电

需邮寄到维修中心修理。

保外用户需自行承担来回邮寄费用。

服务等级	工作内容	工时费用（元）
简易维修/调整	全类维修	50
中度维修	全类维修	50

四、补充条款

1. 本售后服务收费建议价为含税建议价，最终售后服务收费应以网点报价为准。

2. 维修前网点工作人员应出具完整报价单，包含上门费、工时费、配件费，经客户确认后方可施工。

3. 本售后服务收费建议价自2026年8月21日公布，本公司保留随时公布更新的售后服务收费建议价的权利。